Terma dan Syarat Penggunaan Platform ong39 Malaysia

01 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke ong39 – platform hiburan dalam talian yang dikendalikan untuk memenuhi keperluan pemain di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan ong39 ("Platform", "Kami") berkaitan dengan penggunaan semua perkhidmatan, produk dan ciri yang tersedia di ong39.fun dan aplikasi mudah alih berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan ong39, anda dengan nyata bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan segera.

ong39 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang dipinda tersebut.

02 Kelayakan untuk Menggunakan Platform

Untuk menggunakan perkhidmatan ong39, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau umur sah dewasa mengikut undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Berkemampuan untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah mengikut undang-undang yang berkenaan.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang melarang atau menyekat penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian kendiri mana-mana program perjudian yang diiktiraf.
• Tidak bertindak bagi pihak pihak ketiga atau entiti perniagaan untuk tujuan perjudian.

Adalah menjadi tanggungjawab penuh anda untuk memastikan penggunaan perkhidmatan ong39 adalah sah mengikut undang-undang tempatan anda. ong39 tidak bertanggungjawab atas sebarang tindakan undang-undang yang timbul akibat penggunaan platform dari bidang kuasa yang menyekat aktiviti perjudian dalam talian.

03 Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Ahli

3.1 Proses Pendaftaran

Untuk menggunakan perkhidmatan ong39 sepenuhnya, anda perlu mendaftar akaun dengan menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel mesti benar dan sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda.

ong39 mengamalkan dasar satu akaun setiap individu dengan tegas. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza – adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun ong39 anda. Anda tidak boleh berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, kecuali dalam kes akses tanpa kebenaran yang dilaporkan kepada kami dengan segera.

3.3 Pengesahan Identiti (KYC)

ong39 menjalankan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pencegahan pengubahan wang haram. Ahli dikehendaki mengemukakan dokumen berikut apabila diminta:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat semasa (penyata bank atau bil utiliti tidak melebihi 3 bulan)
• Dokumen tambahan berkaitan kaedah pembayaran jika diperlukan

Pengesahan KYC adalah wajib sebelum pemprosesan pengeluaran pertama dan boleh diminta semula pada bila-bila masa oleh pihak ong39 atas sebab keselamatan atau pematuhan peraturan.

04 Deposit dan Kaedah Pembayaran

ong39 menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank tempatan. Semua deposit diproses secara masa nyata dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat setelah transaksi disahkan oleh pembekal pembayaran.

4.1 Had Deposit

Amaun deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Maklumat had deposit semasa sentiasa tersedia di halaman Deposit platform. ong39 berhak untuk mengubah had deposit pada bila-bila masa berdasarkan keperluan operasi atau pematuhan peraturan.

4.2 Keselamatan Transaksi

Semua transaksi kewangan di ong39 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. ong39 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau butiran akaun bank anda secara langsung – semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui pembekal pembayaran berlesen yang mematuhi standard keselamatan PCI-DSS.

4.3 Deposit Pihak Ketiga

Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga, termasuk ahli keluarga atau rakan, adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembekuan akaun serta proses semakan keselamatan tambahan.

05 Pengeluaran Dana

Pengeluaran kemenangan dari akaun ong39 diproses dengan cepat dan cekap. Tempoh pemprosesan pengeluaran biasa adalah antara 15 minit hingga 2 jam untuk kaedah pembayaran tempatan, tertakluk kepada pengesahan akaun dan semakan keselamatan yang diperlukan.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Pengesahan KYC mesti selesai sebelum pemprosesan pengeluaran pertama
• Semua keperluan rollover bonus yang aktif mesti dipenuhi terlebih dahulu
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, melainkan diarahkan sebaliknya oleh pasukan ong39
• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi kebanyakan kaedah pembayaran

5.2 Semakan Keselamatan

ong39 berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran sementara menjalankan semakan keselamatan atau pengesahan identiti tambahan. Semakan ini biasanya diselesaikan dalam tempoh 24 jam bekerja. Ahli akan dihubungi melalui e-mel atau live chat sekiranya maklumat tambahan diperlukan.

06 Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

ong39 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan keperluan rollover yang spesifik sebagaimana yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

6.1 Syarat Am Bonus

• Setiap ahli layak menuntut setiap jenis bonus hanya sekali, melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara khusus
• ong39 berhak membatalkan mana-mana bonus yang disyaki dituntut secara penipuan
• Baki bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• Nilai bonus minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan dalam setiap promosi

6.2 Keperluan Rollover

Keperluan rollover (juga dikenali sebagai keperluan pertaruhan atau wagering requirement) merujuk kepada bilangan kali anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, rollover 10x bagi bonus RM100 bermaksud anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.

6.3 Program VIP dan Kesetiaan

Ahli ong39 yang aktif layak untuk menyertai program VIP dan kesetiaan platform. Faedah program ini termasuk cashback eksklusif, bonus khas, pemprosesan pengeluaran diutamakan dan akses kepada tawaran peribadi. Kelayakan dan tahap VIP ditentukan berdasarkan aktiviti pertaruhan ahli dalam tempoh yang ditetapkan.

07 Peraturan Permainan dan Integriti

Semua permainan yang tersedia di platform ong39 beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh pihak bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan keputusan permainan. Kasino langsung ong39 menampilkan dealer sebenar yang disiarkan dalam masa nyata melalui infrastruktur streaming berkualiti tinggi.

7.1 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan di ong39 adalah muktamad apabila pusingan permainan selesai. Sekiranya terdapat percanggahan teknikal atau gangguan semasa permainan, ong39 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada akaun ahli. Keputusan yang telah direkodkan dan disahkan oleh sistem tidak boleh diganggu gugat.

7.2 Kegagalan Teknikal

Dalam kes yang jarang berlaku di mana kegagalan teknikal menjejaskan integriti permainan, ong39 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang terlibat. Membayar kemenangan yang terhasil akibat kesilapan teknikal atau pepijat perisian adalah bukan tanggungjawab ong39. Ahli yang menyedari kesilapan teknikal hendaklah melaporkannya kepada pasukan sokongan dengan segera dan tidak mengambil kesempatan daripada situasi tersebut.

08 Tingkah Laku Dilarang dan Penyalahgunaan

ong39 berkomitmen untuk mengekalkan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin segera termasuk penangguhan atau penutupan kekal akaun:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang alat yang direka untuk mengautomasikan tindakan pertaruhan
• Penyelarasan pertaruhan antara pemain (collusion) untuk memanipulasi keputusan permainan
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal, pepijat perisian atau kelemahan sistem
• Cubaan untuk memindahkan baki bonus antara akaun berbilang
• Penggunaan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform
• Tingkah laku tidak sopan, ugutan atau gangguan terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain

09 Penutupan dan Penggantungan Akaun

9.1 Penutupan oleh Ahli

Anda berhak untuk menutup akaun ong39 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki dana yang layak untuk pengeluaran akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang berdaftar, tertakluk kepada syarat pengeluaran standard dan pemenuhan semua keperluan rollover yang aktif.

9.2 Penutupan oleh ong39

ong39 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Arahan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang
• Permintaan pengecualian kendiri yang dikemukakan oleh ahli sendiri

9.3 Pengecualian Kendiri

ong39 menyokong sepenuhnya program pengecualian kendiri sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap perjudian bertanggungjawab. Ahli yang ingin mengecualikan diri daripada platform boleh menghubungi sokongan ong39 untuk mengaktifkan pembekuan akaun sementara atau penutupan kekal. Akaun yang dibekukan melalui pengecualian kendiri tidak boleh diaktifkan semula dalam tempoh yang ditetapkan.

10 Had Liabiliti dan Penafian

Platform ong39 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, ong39 tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan ketersediaan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

ong39 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan langsung, tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal atau ketidaktersediaan platform sementara
• Kerugian pertaruhan yang timbul daripada aktiviti permainan biasa
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri
• Keputusan permainan yang sah yang tidak memihak kepada anda
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal pembayaran

11 Privasi dan Perlindungan Data

ong39 mengambil serius perlindungan data peribadi ahli kami. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan, diproses dan disimpan oleh ong39 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang komprehensif. Dengan menggunakan platform ong39, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data anda sebagaimana yang dihuraikan dalam Dasar Privasi tersebut.

ong39 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan pengesahan pembayaran dan pencegahan penipuan.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila semak Dasar Privasi ong39.

12 Undang-undang dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat platform ong39 berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

1. Penyelesaian Langsung: Ahli digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan ong39 terlebih dahulu untuk menyelesaikan sebarang isu atau aduan secara langsung dalam tempoh 14 hari bekerja.
2. Timbang Tara: Sekiranya penyelesaian langsung tidak berjaya, pertikaian akan diselesaikan melalui proses timbang tara mengikat yang dikendalikan oleh badan timbang tara yang dipersetujui bersama.
3. Bidang Kuasa: Anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang ditetapkan untuk sebarang prosiding undang-undang yang berkaitan dengan platform ong39.

Sekiranya mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula atau dibuang setakat yang diperlukan, manakala baki peruntukan Terma ini terus berkuat kuasa sepenuhnya.